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Fideliza, que algo queda, @RElanzaTE en @Radio_Emprende #ViaDiario Cap032 @ViaAsesores

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El valor de mantener un cliente se debe fundamentalmente a que tiene costes inferiores a los derivados de ganar un nuevo cliente.

El cuidado de las relaciones con los clientes que ya tenemos es por lo tanto una mejor inversión. Económicamente es de 6 a 7 veces más caro conseguir un nuevo cliente que mantener uno que ya tenemos. Y con tan sólo incrementar la inversión en retención de clientes un 5% podrían lograrse incrementos en los beneficios del 5 al 95%.

 La fidelización es un arte, no es cuestión de dinero sino de ingenio.

Fernando J. Zaplana Pérez
@Zaplanaf
CEO Vía Asesores
Director Foro Murcia Decyde
Graduado Social colegiado nº 1670
Miembro REGRAF
Miembro AECE nº 5305
Master Asesoría Fiscal ENAE

es.linkedin.com/in/fernandozaplana

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En #Murcia tecnología, frutas y hortalizas #EmpF231 #LemonValley #FoodValley #ViaDiario Cap031 @ViaAsesores

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Vuelve Lemon Valley a la radio del autoempleo, hoy capítulo EmpF231 en Emprender es Fácil de Cope Murcia.

Hablamos del Food Valley de Murcia, del crecimiento en la exportación de frutas y hortalizas, de producción y venta online de productos ecológicos en Freshvana.

Y como referencia de la semana, en nuestro Lemon Valley nacen proyectos tecnológicos punteros como Lockup, una startup murciana que ha creado un sistema para abrir puertas que no creeras.

Fernando J. Zaplana Pérez
@Zaplanaf
CEO Vía Asesores
Director Foro Murcia Decyde
Graduado Social colegiado nº 1670
Miembro REGRAF
Miembro AECE nº 5305
Master Asesoría Fiscal ENAE

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2 de Junio, 15 aniversario @ViaAsesores Os invitamos! #ViaDiario Cap024

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Estamos de preparativos, porque el 2 de Junio Vía Asesores cumple 15 años

Lo celebramos con una jornada informativa para nuestros clientes

Saca tu entrada y acompañanos, te invitamos al café y al finalizar habrá para tomar una cerveza y algo para picar

Haremos la presentación del servicio integral de consultoría asesoría Decyde360 un servicio muy personalizado con valor añadido para el cliente en gestión y creatividad.

Hablaremos de:

– Financiación

– Novedades laborales y fiscales

Informaremos sobre métodos para:

– Captar y fidelizar clientes

– Gestionar mejor

– Vender más y mejor

Estaremos en:

Escuela Europea de Negocios http://www.een.edu

Av. Rocío, 16, 3º, Ed. Murano, junto Palacio de los Deportes – Atalayas – Murcia

Tu entrada gratis aquí 
ticketea

 

jornada 2jun

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Producto, bueno, bonito, ,moderno, negocio #ViaDiario Cap019 @ViaAsesores

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Hace años si alguien me hubiera dicho que como asesor tenía que pensar en innovación, gamificación, design thinking o retail, quizá no sabría de que me hablaban o bien directamente habría pensado que quien me lo decía se había vuelto completamente loco, hoy tengo que decir que la polivalencia y versatilidad de los despachos debe pasar del área racional de la gestión y llegar al área irracional de la creatividad o de lo contrario no podremos ni tan siquiera entender lo que nos viene encima y consecuentemente no podremos realizar un asesoramiento adecuado a nuestros clientes, ya que una cosa va unida a la otra y son parte imprescindible y factor del éxito futuro de los negocios.

Esta tarde sin ir más lejos he asistido a una jornada formativa sobre nuevos modelos de negociodesign en las industrias culturales e innovación, de la mano de Juanfra Abad he podido entender los desarrollos lógicos y los procesos de innovación que han llevado a muchos negocios a su situación actual y al éxito, en especial algunas startups con un crecimiento espectacular a partir de ideas sencillas, como pueden ser Airbnb o Spotify.

Un poco más tarde, con Martínez Vidal design office, he aprendido un poco de que es el retail y de los procesos creativos del diseño en locales, los negocios necesitan diferenciarse para ser competitivos y captar clientes, el interiorismo es una herramienta útil y quizá una de las pocas frente a la gran superficie o el ecommerce, a través de la mejoría en la experiencia de compra, si además conoces a tu cliente potencial, podrás ir a tiro fijo, de darte datos y obtener estadísticas se encargan los ‘espías’ del comercio, por curiosidad, buscad a Neuromobile en la red y vereis de que hablo y si no, que os lo explique Raul García Serapio en alguna de sus brillantes presentaciones, sorprendente, pero pueden saber hasta donde fijas la mirada en un centro comercial.

Sin duda lo bonito y moderno vende y si sabes como vender, más.

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Los relatos que emocionan, atracción para clientes #ViaDiario Cap018 @ViaAsesores

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Los relatos siempre han formado parte de la transmisión del conocimiento, incluso antes de que se comenzara a comunicar mediante la escritura, a lo largo de la historia la figura de los narradores tiene gran importancia preservando tradiciones e historia de una generación a otra a través de la palabra.

Con las historias conseguimos captar la atención del público y difundir nuestro mensaje destorytelling manera más efectiva, con la técnica del Storytelling se trata de enganchar generando emoción y que esa atracción nos haga captar clientes o fidelizar los que ya tenemos.

De este tema hablamos en nuestra píldora semanal en Radio Emprende, nuestra sección Relanza tu negocio trata de ese cambio necesario en busca de la mejora, en lo racional, optimizando la gestión, en lo irracional, usando la creatividad al servicio de tu negocio #RelanzaTe con nosotros.

 

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La dulce expansión de @PanLaColegiala #EmpF228 en @EmprenderFacil #ViaDiario Cap016 @ViaAsesores

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La dulce expansión de @PanLaColegiala es la protagonista de nuestro capítulo #EmpF228 en Emprender es Fácil.

Pero para comenzar con nuestra radio del autoempleo hablamos de noticias positivas, en este caso la convocatoria del cheque innovación y cheque TIC por parte del Instituto de Fomento de la Región de Murcia.

Y como proyecto innovador En el Ojo del Tigre de la asociación Hay un Tigre detrás de ti, ciclo en el que se hablará de innovación y creatividad en el ámbito cultural

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Empresa, cultura, deporte: Lima y #EnelOjodelTigre #ViaDiario Cap014 @ViaAsesores

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En una asesoría de empresas no te aburres o al menos en Vía no nos aburrimos, es un no parar y casi cada día día tenemos algo nuevo, a veces la tecnología lo pone fácil, otras es cuestión de normativa, en algunas ni las herramientas telemáticas, ni la legislación están de nuestra parte, tanto que esta vez incluso han tirado para atrás una novedad revolucionaria en cuanto a la legalización de libros ante el registro mercantil, el procedimiento telemático queda anulado, bueno, seguiremos como hasta ahora.

Al mediodía hemos asistido al programa deportivo de Cope, patrocinamos al equipo de baloncesto de la asociaciónIMG_20150429_165543 Triple Doble y en la camiseta escogimos un símbolo de energía dibujando un mate del jugador Augusto Lima, se le ha hecho entrega de una camiseta rotulada como la suya de UCAM Murcia con el 23 y su A.Brito a la espalda, una vez más unimos empresa-deporte, de hecho Triple Doble auna mayoritariamente aficionados al baloncesto que al mismo tiempo son profesionales, autónomos, empresarios y educadores.

Para la tarde no quitamos ojo a una actividad que se inaugura en Centro Párraga y nunca mejor dicho, se trata de En el Ojo del Tigre, con vocación de programa de televisión, es un evento organizado por la asociación Hay un Tigre detrás de ti que tratará la temática empresa-cultura y en esta ocasión inauguran ciclo hablado de la promoción musical en la Región de Murcia y de los festivales de música como el B’Side Festival, el festival folk de cuadrillas de Barranda, Big Up o el mismo SOS.

Como no, nos interesamos en tomar nota y adquirir conocimiento, debemos conocer para poder ofrecer un servicio realmente especializado empresa-deporte empresa-cultura, en Vía somos profesionales de la materia y ofrecemos un servicio integral #Decyde360

ojo

Fernando J. Zaplana Pérez
CEO Vía Asesores
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Sobre startups, inversores, emprendedores y Alejandro Valverde #ViaDiario Cap012 @ViaAsesores

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Un lunes puede ser el peor día de la semana o el mejor, depende como te lo plantees, este lunes no daba opción, había que comenzar a ritmo y eso que esta semana no había ´’Emprender es Fácil’ en Cope.

Un par de reuniones, planificación de proyectos, asesorar a un freelance y acudir corriendo a UCAM para poder escuchar a María Benjumea, directora de Spain StartUp en el evento Startup Day organizado por el ITM de UCAM, primero en una entrevista en la que hablaba de su experiencia profesional y finalmente en una mesa redonda con algunos emprendedores que en estos momentos ejecutan interesantes proyectos.

Cuando pienso en startups y emprendedores, en todo momento tengo en mente financiación e inversores, hay quevalverde dar una vuelta a lo que tienen a su disposición aquellos que deciden dar el paso adelante, seguro podemos mejorar y acercar ese smart money a las mentes prodigiosas que tenemos y sus proyectos.

Por la tarde, trabajo de mejora en la gestión de los clientes, las aplicaciones móviles cada vez se acercan más a la mejora real de la gestión de la empresa, eso de llevar tu empresa en la palma de la mano se acerca a ser real y debemos adaptarnos, ofreciendo nuevas posibilidades al cliente, para que mejore, agilice y ahorre en su trabajo de gestión documental y consecuentemente mejoremos en el acceso a su información.

Para el final y viendo alguna portada de diarios deportivos, nos enorgullece ver triunfar a Alejandro Valverde, un murciano de muy cerquita, nacido en Las Lumbreras de Monteagudo, el año pasado fue el ganador del UCI World Tour y este año lleva camino de repetir tras ganar clásicas de tanto prestigio como Flecha Valona o Lieja Baston Lieja. Hace poco presentaba la nueva temporada de los equipos de base que patrocina y en noviembre tuvimos el honor de entrevistarle de forma muy personal en la apertura de la 5ª edición de Foro Decyde que organizamos junto a UCAM, aquí os dejo la entrevista íntegra, que como el resto de ponencias #Decyde5 tendreis en nuestro canal de YouTube.

Fernando J. Zaplana Pérez
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Hostelería en la red, @DelGalloBlues y @Radio_Emprende #ViaDiario Cap009 @ViaAsesores

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Los miércoles son dias importantes en Vía, además hoy tiene partido el equipo de baloncesto que apoyamos, comienza la fase de lucha por el título en la liga de veteranos organizada por la federación de baloncesto de la región de Murcia, empresa y deporte siempre deben ir de la mano y aportarse mutuamente, en el gran deporte es obvio y si no preguntense lo que se mueve alrededor de la eliminatoria de Champions de Real Madrid contra Atleti, nuestros colores son inequívocos, son de los nuestros clientes, obviamente.social restauranting

También es día de dar claves para reorientar negocios, lo hacemos cada semana en RadioEmprende.com con nuestra sección ‘Relanza tu negocio’ y en esta ocasión hemos hablado del uso de las redes sociales en un sector concreto y con unas dinámicas concretas, en este caso en el sector de la restauración, así que si quieres escucharlo, son apenas 8 minutos en los que te hablamos de Social Restauranting, de Diego Coquillat, de Grupo Drink Eat y de su magnífico Del Gallo Blues.

No te lo pienses, comienza a cambiar el chip y #RelanzaTe

Fernando J. Zaplana Pérez
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Un día completo, cumplir 21 años en la brecha y Emprender es fácil capítulo #EmpF227 #ViaDiario Cap007 @ViaAsesores

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Este lunes 20 de abril de 2015 ha sido un día muy completo, completísimo, cada 20 de abril supone un día especial, mi aniversario como profesional de la asesoría fiscal, ya son 21 años en la brecha, viviendo tantos cierres trimestrales infernales que ni Dante podría igualarlo.

Este cierre no ha sido una excepción, duro trabajo y un suceso inaudito, de hecho no recuerdo que en todo este tiempo se haya trasladado de fecha la presentación de impuestos, el pasado miércoles había problemas al viapresentar algunos modelos, error 500 en la oficina virtual de la Agencia Tributaria, anoche se repitieron y hoy, desde aproximadamente a las 11 de la mañana, se vino abajo la presentación de los modelos 123, 130, 131….no todos, pero si una parte significativa que ha obligado a la AEAT a ampliar el plazo de presentación.

Esta mañana hemos preparado un nuevo capítulo de Emprender es fácil, contando la noticia de la semana, mostrando un proyecto innovador y realizando una entrevista como referencia, aquí os dejo el #EmpF227 de esta mañana en Cope Murcia.

Fernando J. Zaplana Pérez
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