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Escribiendo también podemos emprender y ser solidarios @EmprenderFacil con @ViaAsesores #EmpF325 #ViaDiario Cap103

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Este programa #EmpF325 fue especial, por coincidir con las fiestas de Murcia y porque hablamos con un profesional que se sale de la norma, Victor Martínez, emprendedor literario, que nos habla de sus obras y de alguna curiosidad relacionada con internet

http://vicverne.com/el-libro/

Además, su libro Vic Verne es solidario con Assido y nos cuenta como y los motivos por los que colabora con esta asociación.

http://vicverne.com/vic-verne-y-assido/

Y si quieres que te ayudemos con tu negocio, nos tienes a un CLICK para cualquier consulta, impuestos, asesoría laboral, comunicación, redes sociales 

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Consejos para no naufragar en el comercio electrónico #RelanzaTe con @MurciaSMenRed en @Radio_Emprende #ViaDiario Cap057

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Vender online te permite tener tu oferta de servicios y productos a cualquier hora y en cualquier lugar. Además este tipo de comercio está en aumento, cada vez son más los que se introducen en la venta en internet, y para las Pymes es un gran mercado que explorar, aunque no hay que engañarse porque lo que se vende principalmente online son viajes, transportes y entradas, siguiéndole de cerca los juegos de azar, ropa y algunos alimentos más concretos. Por ello aconsejamos ser cauteloso a la hora de lanzarse.

Un dato a tener en cuenta es que no por estar online hay que tirar los precios por los suelos ya que el coste logístico no lo cubriría. ¿Cuáles son las mejores plataformas para poner en marcha una tienda online?, ¿en qué paso de la venta los clientes abandonan el portal y no finalizan? Todas esas respuestas y más consejos nos trae hoy Fernando Zaplana en este nuevo podcast.

 

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¿Necesita tu negocio una aplicación móvil? #RelanzaTe con @MurciaSMenRed en @Radio_Emprende #ViaDiario Cap056

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¿Necesitamos invertir en una aplicación móvil? Esa es una buena pregunta que debemos hacernos. Queremos llegar a nuestros clientes a través de ese elemento que forma parte de su vida cotidiana, el Smartphone. Además, cada vez consumimos más y más contenidos a través de él, con lo cual que nuestros futuros clientes tengan fácil acceso a nuestros servicios usando un teléfono móvil no es algo disparatado, todo lo contrario, está a la vanguardia.

Aun así se puede tener un diseño responsive de nuestra web para que sea accesible desde todos los dispositivos móviles, es decir, desde tabletas y teléfonos inteligentes.  Esto último es mucho más fácil de lograr si no estamos seguros de si una app es lo que necesitamos.

De momento, lo que te recomendamos es que escuches al experto, es decir, a Fernando Zaplana que seguro que te aclara tus dudas.

No te quedes con preguntas sin resolver, llámanos.BotonContacto400

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Sé precavido al crear tu tienda online #RelanzaTe con @MurciaSMenRed en @Radio_Emprende #ViaDiario Cap052

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Si tienes un negocio de venta de productos o servicios y estas notando que decrecen tus ventas, quizás estés barajando abrir una tienda online ya que es un nuevo medio que te puede dar entrada a un nuevo mercado. Sin duda estás en lo cierto, pero debes tener en cuenta una serie de advertencias. Para ello vamos a realizar un viaje por la compra que realiza un cliente online para indicar ciertas precauciones y así evitar pagar la novatada.

El usuario llega a tu tienda online y ve un producto que le gusta y con el precio marcado, lo añade a la cesta, pero a la hora de pagar le sube mucho el precio porque se le añade el IVA, costes de gestión y gastos de envío. ¿Qué puede suceder? Pérdida de un potencial cliente y una reclamación. Mejor poner desde el principio el coste final. Además, antes de finalizar la compra, el cliente deberá recibir toda la información acerca de la garantía y depósitos a efectuar, si existieran.

Ahora, le llega el producto a casa al cliente y está descontento. Entonces lo que hará será buscar el teléfono de atención al cliente para poder efectuar una devolución. En ese caso el teléfono debe ser fácil de encontrar y debe indicar el coste del mismo, el cual no podrá superar la tarifa básica para este tipo de servicios. En cuanto a la devolución, sé precavido en este punto y facilita previamente la información de cómo realizarla, en qué plazo y que coste puede tener para el cliente.  Si no está todo bien indicado, tú podrías asumir esos cargos.

Pero si aun así el cliente no ha quedado nada satisfecho (algo que esperamos que no pase) y pone una reclamación. Atento a la respuesta a la misma, el plazo máximo establecido es de un mes, aunque es recomendable que respondas cuanto antes para evitar así que se enfade aún más y hable mal de ti por doquier.   Además si esa queja no está infundada, puedes recibir una sanción por incumplir con la normativa de comercio que sigue vigente en internet.

En conclusión, abrirte a internet puede acercarte a nuevos clientes, aunque debes ser precavido para poder sacar el máximo rendimiento a tu tienda online.  Así lo explica Fernando Zaplana en este nuevo espacio de Radio Emprende.

Si quieres iniciar tu tienda online y necesitas asesoramiento, contáctanos. BotonContacto400

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